>> 管理者职业规范
1、塑好人品——“六字箴言”：信、正、廉、敬、严、行
2、练好本事——四“力”并重：思考力、决策力、执行力、感召力
3、带好队伍——六“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入琐碎事务；要善于合理授权，不要大权独揽；要明确制度，不要朝令夕改；要敢于承担，不要推脱责任；要公正严明，不要感情用事；要知人善任、唯才是用，不要妒贤嫉能、任人唯亲。

>> 员工职业规范

1、道德品质
克拉人的道德宣言：先做克拉人，后做克拉事
欲出好产品，先塑好人品
克拉人做人的四项“基本原则”：忠、诚、勤、俭

2、人际交往
“十二点法”：仪表雅一点，微笑多一点
倾听多一点，空话少一点
赞美多一点，猜疑少一点
度量大一点，脾气小一点
承诺慢一点，行动快一点
自省多一点，指责少一点

3、人生哲学
⑴ 一颗感恩的心： 当你以欣赏的态度去看一件事情，你会看到许多优点，以批评的态度，你会看到无数缺点。谨记：你选择了什么样的心态，就选择了什么样的生活；
⑵ 命运就是你的自我意象：思想决定行为，行为养成习惯，习惯塑造性格，性格决定命运。命运就是你的自我意象，之所以能，是相信能；之所以成功，是因为志在成功。谨记：改变命运从改变意念开始；
⑶ 物竞天择，适者生存：生活如逆水行舟，不进则退。残酷的竞争无处不在；勇者直面危机，强者享受竞争。谨记：在战战兢兢中兢兢业业，在激烈竞争中脱颖而出；
⑷ 优秀是一种习惯，自信是一种养成：任何的限制， 都自内心开始。平凡首先不是因为能力欠缺，而是因为你有一颗平凡的心，没有把每件事都做到优秀的习惯。强者源自内心，自信要靠养成。相信就是强大，怀疑只会限制能力，而自信就是力量。没有天生的自信，只有不断培养的信心。谨记：不为失败找理由，要为成功找方法；不要说“我不行”，换成“我试试”。
⑸ 永远不要说放弃：一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。因此，成功与坚韧者同在，强者与压力同行，永远不言放弃。

4、工作作风
停止一切空谈
马上采取行动
做好每一细节
信赖你的团队
不断重塑自我